إدارة الجودة الشاملة

ستقدم هذه الدورة التعريفات والأسس والمبادئ لإدارة الجودة، إدارة الجودة الشاملة (TQM)، والأدوات المستخدمة للتطبيق عبر مختلف المجالات. ستسلط الدورة أيضًا الضوء على العلاقة بين هذه المفاهيم وخلق بيئة عمل تهدف إلى التميز وتطوير الأعمال. بالإضافة إلى ذلك، ستناقش الدورة مفاهيم التحسين المستمر وتوضح كيفية تطبيق وإدارة إدارة الجودة الشاملة (TQM) في تحقيق التميز التشغيلي والتنافسية في أي إطار تنظيمي.

أهداف الدورة:

• فهم المفاهيم الأساسية للجودة وإدارة الجودة الشاملة (TQM).
• استكشاف إدارة الجودة الشاملة (TQM) ودورها في تعزيز ثقافة التغيير.
• استخدام إدارة الجودة الشاملة (TQM) كمسار لتطوير ميزة تنافسية للمؤسسات الاقتصادية وفهم مفاهيم التميز التنظيمي.
• التعرف على إدارة الجودة الشاملة (TQM) والتحسين المستمر (كايزن).
• تزويد المشاركين بالمهارات والأدوات الأساسية اللازمة لتنفيذ مفهوم إدارة الجودة الشاملة (TQM) بفعالية.